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攀枝花管理處開展文明服務禮儀培訓

來源:攀枝花管理處  發布時間:2019-06-12  點擊率:103

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為加強收費站文明服務管理,提升窗口形象,樹立良好的攀西高速品牌,攀枝花管理處于6月4日至10日開展了4期文明服務禮儀培訓。本次培訓攀枝花管理處8個收費站及監控分中心全體成員,共188人參加。

本次收費文明禮儀培訓主要從三個方面展開:一是文明禮儀理論培訓,對收費員儀容儀表、文明用語、服務流程、站容站貌等基礎理論進行學習;二是規范培訓人員文明手勢、文明用語、站姿、坐姿、微笑等;三是現場展示,包含站、走、坐等禮儀姿式,及收費現場進、出口文明服務標準及業務操作流程,。

培訓結束后,各服務崗位人員表示將根據培訓內容與實際工作相結合,不斷提高服務技能和服務意識。

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